Het belang van soft skills voor IT-professionals
Hoewel technische kennis een vanzelfsprekende vereiste is voor IT’ers, zijn soft skills onmisbaar. Deze vaardigheden, zoals communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen, stellen hen in staat om professionele relaties op te bouwen, effectief te communiceren en productief te zijn binnen een organisatie. Thomas Meyer, General Manager EMEA bij IDC, benadrukt dat diepgaande technische kennis over IT niet genoeg is, en dat IT-professionals meer nodig hebben. Soft skills zijn essentieel om de communicatie met andere collega’s uit andere disciplines te waarborgen.
Aart Slagt, CIO van KLM, stelt ook dat er IT’ers nodig zijn die relaties kunnen opbouwen en beheren, waarbij ze de spreekwoordelijke spin in het web zijn met bijbehorende communicatie skills. Door de veranderende rol van IT’ers zijn deze vaardigheden belangrijker dan ooit.
De geschiedenis van soft skills
De term ‘soft skill’ ontstond in de jaren ’70. Dr. Paul Whitmore presenteerde tijdens de CONARC Soft Skill Conference in de VS voor een publiek van militairen zijn eerste schets van belangrijke werkgerelateerde kwaliteiten die weinig of geen interactie met computers vereisen. De boodschap van Dr. Whitmore: technische vaardigheden alleen zijn niet voldoende voor succes in een carrière. Interpersoonlijke vaardigheden en andere niet-technische skills zijn cruciaal voor het effectief functioneren binnen teams en organisaties.