Technologie verandert continu. IT draait allang niet meer alleen om code en infrastructuur; de verbinding tussen business en IT is minstens zo belangrijk. Wie impact wil maken in IT, moet verder kijken dan alleen technische kennis. Florentine Roerink, Calco-alumna en momenteel werkzaam bij IG&H, laat zien hoe communicatie, analytisch denken en flexibiliteit cruciaal zijn om technologie succesvol te laten werken binnen organisaties. In gesprek met Marcel Krom, voormalig CIO PostNL, vertelt ze hoe haar niet-traditionele achtergrond haar helpt om impact te maken in de IT.
Van gezondheidspsychologie naar IT
Florentine begon haar studie in Groningen en specialiseerde zich in gezondheidspsychologie en gezondheidscommunicatie. “Ik had altijd een brede interesse,” vertelt ze. “Ik koos bewust een richting waarmee ik me kon onderscheiden. Maar toen ik afstudeerde, realiseerde ik me dat ik de praktijk in wilde, om echt met tastbare problemen aan de slag te gaan.”
Via een huisgenoot ontdekte ze het Calco IT traineeship. “De combinatie van jonge mensen met verschillende achtergronden en de focus op zowel soft als hard skills sprak me aan".
"Ik wilde ervaren hoe ik mijn analytische en communicatieve vaardigheden kon inzetten in een IT context.”
Die keuze bleek een schot in de roos: via Calco begon ze bij PostNL als bedrijfsprocescoördinator, waar ze zich al snel richtte op het verbeteren van IT processen.
Soft skills in IT
Bij PostNL startte Florentine in een coördinerende rol, waarbij ze schakelde tussen verschillende afdelingen en IT leveranciers. “Het was enorm leerzaam. PostNL heeft een complex IT landschap en het analyseren van problemen en bepalen welke leverancier je nodig had, was een mooie puzzel.”
Na verloop van tijd merkte ze dat haar team steeds meer een administratieve rol kreeg. “Veel IT teams schakelden over op DevOps, waardoor ons team steeds minder nodig was. Ik wilde weer impact maken en kreeg de kans om binnen de afdeling Bedrijfsproces coördinatie Crossborder Solutions, een nieuw team binnen PostNL op te zetten.”
Die ervaring liet haar inzien hoe belangrijk communicatieve en analytische vaardigheden zijn in IT.
“Sommige mensen verdiepen zich volledig in technologie, maar dan ontbreekt soms de communicatie. Wie doet wat?
"Als er problemen zijn met systemen, ligt dat dan aan het systeem of aan verkeerde gebruikersinstructies? Er komt veel meer kijken dan alleen coderen om een systeem bruikbaar en efficiënt te maken.”
Succesvolle digitale transformaties draaien niet alleen om technologie, maar ook om samenwerking en heldere communicatie. IT professionals die zich niet alleen richten op techniek, maar ook de brug slaan naar de business, kunnen een enorme impact maken.
De volgende stap: IG&H
Na haar tijd bij PostNL maakte Florentine de overstap naar IG&H, waar ze betrokken werd bij de opbouw van een nieuwe technologietak. “Het was toen een klein team met veel energie en een grote visie. IG&H wil niet alleen advies geven, maar ook implementaties uitvoeren. Dat trok me aan.”
Bij IG&H heeft ze verschillende rollen vervuld, waaronder Scrum Master, Product Owner, IT strategieconsultant en Delivery Lead voor software-implementaties. Na een aantal Retail projecten is ze nu veel te vinden in de pensioensector. “Door de Wet Toekomst Pensioenen hebben veel organisaties een modernere IT infrastructuur nodig. Ik help bij de implementatie van de IG&H pensioenoplossing om op tijd aan te kunnen sluiten op deze wetgeving.”
IT heeft diversiteit nodig
De IT wereld wordt volgens Florentine steeds toegankelijker voor jonge mensen, vrouwen en professionals zonder IT achtergrond. “In de afgelopen jaren zie je steeds meer diversiteit in de sector.”
Ook werkgevers moeten volgens haar breder kijken dan alleen traditionele IT profielen.
“Werkgevers moeten niet alleen naar checklists kijken, maar ook naar het type persoon en hun potentieel. Zonder Calco was ik waarschijnlijk nooit binnen de IT afdeling van PostNL aangenomen zonder aantoonbare IT ervaring.”
Een team vol soft skills
Florentine’s verhaal benadrukt dat IT geen geïsoleerd vakgebied is, maar een dynamische wereld waarin technologie en business hand in hand gaan. Voor IT managers betekent dit: breder kijken dan alleen traditionele IT profielen en erkennen dat soft skills essentieel zijn voor succesvolle digitale transformaties en toekomstbestendige IT teams.